کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید. ورود به وبسایت بهتین مارکت، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش این شرایط است.
بهتین مارکت یک فروشگاه اینترنتی تخصصی در حوزه محصولات آرایشی، مراقبت از پوست و مو و محصولات بهداشتی است.
محصولات موجود در وبسایت مستقیماً توسط مجموعه بهتین مارکت وارد، تأمین و عرضه میشوند. هیچ فروشنده شخص ثالثی در وبسایت بهتین مارکت فعالیت نمیکند و مسئولیت مستقیم عرضه کالا، صحت اطلاعات سفارش و رسیدگی به درخواست مشتریان بر عهده مجموعه بهتین مارکت است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات خود در وبسایت ثبتنام کرده، سفارش ثبت میکند یا از خدمات و محتوای بهتین مارکت استفاده میکند.
کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتشده، از جمله نام، شماره همراه، نشانی، کدپستی و مشخصات تحویلگیرنده است. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر موظف است از اطلاعات حساب کاربری و کدهای ورود خود محافظت کند. تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشوند، متعلق به صاحب همان حساب تلقی خواهند شد؛ مگر آنکه استفاده غیرمجاز از حساب به پشتیبانی بهتین مارکت اطلاع داده شده باشد.
بهتین مارکت هیچگاه رمز عبور یا کد تأیید محرمانه کاربر را از طریق تماس، پیامک یا شبکههای اجتماعی درخواست نمیکند.
بهتین مارکت تلاش میکند مشخصات، تصاویر، حجم، کشور تولیدکننده، ترکیبات، روش استفاده و سایر اطلاعات محصولات را با بیشترین دقت منتشر کند.
به دلیل تغییرات دورهای بستهبندی توسط شرکت سازنده، ممکن است طراحی، رنگبندی یا جزئیات ظاهری بستهبندی کالای ارسالی با تصویر سایت تفاوت جزئی داشته باشد؛ بااینحال برند، مدل، حجم و ماهیت اصلی محصول باید با سفارش ثبتشده مطابقت داشته باشد.
تصاویر محصولات برای معرفی بهتر ارائه میشوند و ممکن است رنگ آنها به دلیل نورپردازی، تنظیمات نمایشگر یا تفاوت سری تولید، اندکی با محصول واقعی متفاوت باشد.
اطلاعات محصولات مراقبتی و آرایشی جنبه عمومی دارد و جایگزین تشخیص یا توصیه پزشک و متخصص نیست.
بهتین مارکت مسئول مستقیم کالاهای عرضهشده در وبسایت است و محصولات را با تعهد اصالت و سلامت فیزیکی عرضه میکند.
مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیبدیدگی، نشتی، شکستگی، بازشدگی غیرعادی بستهبندی یا مغایرت محصول، موضوع باید در اولین فرصت همراه با تصویر یا ویدئوی مناسب به پشتیبانی اطلاع داده شود.
قیمت درجشده در صفحه محصول، قیمت قابل استناد در زمان ثبت سفارش است. هزینه ارسال و سایر هزینههای احتمالی پیش از پرداخت نهایی به کاربر نمایش داده میشوند.
قیمت محصولات ممکن است با توجه به تغییرات نرخ ارز، هزینه واردات، موجودی و شرایط بازار تغییر کند. تغییر قیمت پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، تأثیری بر مبلغ سفارش قطعیشده نخواهد داشت.
در صورت وقوع خطای آشکار فنی یا سیستمی در قیمت یا موجودی، بهتین مارکت موضوع را به مشتری اطلاع میدهد و در صورت عدم امکان انجام سفارش، کل مبلغ پرداختشده را بازمیگرداند. هیچ کالای جایگزینی بدون تأیید مشتری ارسال نخواهد شد.
افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست. سفارش زمانی ثبت میشود که فرایند پرداخت با موفقیت تکمیل و شماره سفارش صادر شده باشد.
ثبت سفارش بهتنهایی به معنای تأیید نهایی موجودی نیست. در صورت بروز مغایرت موجودی، بهتین مارکت موضوع را در سریعترین زمان ممکن به مشتری اطلاع میدهد.
مشتری میتواند منتظر تأمین کالا بماند، محصول جایگزین را با رضایت خود انتخاب کند یا درخواست لغو سفارش و بازپرداخت کامل وجه را بدهد.
بهتین مارکت مجاز نیست بدون اطلاع و رضایت مشتری، محصولی متفاوت با سفارش ثبتشده ارسال کند.
پرداخت سفارش از طریق درگاههای پرداخت معتبر و روشهای اعلامشده در وبسایت انجام میشود.
مشتری باید پیش از پرداخت، مبلغ نهایی، محصولات، تعداد، نشانی تحویل و هزینه ارسال را بررسی کند. تأیید پرداخت توسط شبکه بانکی به معنای ثبت موفق تراکنش است.
در صورت کسر وجه و ناموفقبودن سفارش، مبلغ معمولاً مطابق رویه شبکه بانکی به حساب پرداختکننده بازمیگردد. اگر مبلغ پس از مهلت بانکی بازنگشت، مشتری میتواند اطلاعات تراکنش را برای پیگیری به پشتیبانی ارائه کند.
شرایط استفاده از هر کد تخفیف یا پیشنهاد ویژه در زمان برگزاری همان طرح اعلام میشود. کدهای تخفیف قابل تبدیل به وجه نقد نیستند و ممکن است دارای محدودیت زمانی، حداقل مبلغ خرید یا محدودیت استفاده برای برخی محصولات باشند.
امکان استفاده همزمان از چند کد تخفیف تنها در صورتی وجود دارد که در شرایط طرح اعلام شده باشد.
زمان تقریبی آمادهسازی و ارسال سفارش بر اساس روش ارسال، مقصد و شرایط اعلامشده هنگام ثبت سفارش تعیین میشود.
روزهای تعطیل رسمی، شرایط جوی، اختلال شرکتهای حملونقل، محدودیتهای جادهای و سایر عوامل خارج از کنترل بهتین مارکت ممکن است باعث تأخیر در تحویل شوند.
مسئولیت بهتین مارکت، تحویل صحیح سفارش به شرکت حملونقل و ارائه اطلاعات پیگیری در صورت دسترسبودن است. بااینحال مجموعه تا زمان تعیین وضعیت مرسوله، پیگیری لازم را از شرکت حملونقل انجام خواهد داد.
تحویل سفارش به شخص حاضر در نشانی ثبتشده که اطلاعات سفارش یا تحویلگیرنده را در اختیار داشته باشد، به منزله تحویل سفارش محسوب میشود.
تا زمانی که سفارش وارد مرحله بستهبندی و ارسال نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو آن را با پشتیبانی مطرح کند.
اگر سفارش ارسال شده باشد، لغو آن تابع شرایط بازگشت کالا خواهد بود. خودداری از تحویل مرسوله بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث کسر هزینههای واقعی ارسال و بازگشت از مبلغ قابل استرداد شود.
مشتری در خرید اینترنتی، مطابق قانون تجارت الکترونیکی، حداقل هفت روز کاری از زمان تحویل کالا برای اعلام انصراف فرصت دارد؛ مگر در مواردی که کالا به دلیل ماهیت خود مشمول استثنائات قانونی باشد.
برای استفاده از حق انصراف، کالا باید استفاده نشده، سالم و همراه با بستهبندی، متعلقات، هدایا و اقلام همراه بازگردانده شود. در انصراف بدون وجود ایراد یا مغایرت، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.
در مورد محصولات آرایشی، مراقبتی و بهداشتی که دارای پلمب، درپوش محافظ یا بستهبندی بهداشتی هستند، بازشدن پلمب یا استفاده از محصول ممکن است به دلیل ملاحظات سلامت و ماهیت کالا، امکان بازگشت را از بین ببرد.
محدودیت فوق شامل کالای اشتباه، کالای دارای مغایرت، محصول آسیبدیده، تاریخگذشته یا کالایی که از ابتدا دارای ایراد قابل اثبات بوده است نمیشود. در این موارد هزینه بازگشت کالا بر عهده بهتین مارکت خواهد بود.
تفاوت سلیقهای در رنگ، رایحه، بافت یا نتیجه مصرف و همچنین ایجاد حساسیت فردی، بهتنهایی به معنای معیوببودن محصول نیست؛ مگر آنکه مغایرتی با اطلاعات اعلامشده یا ایرادی در خود کالا وجود داشته باشد.
پیش از بازگرداندن هر کالا، مشتری باید موضوع را با پشتیبانی هماهنگ کند. ارسال کالا بدون هماهنگی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود.
پس از تأیید لغو سفارش یا پذیرش بازگشت کالا، مبلغ قابل استرداد در اسرع وقت به حساب متعلق به پرداختکننده بازگردانده میشود.
مدت نهایی واریز ممکن است با توجه به فرایندهای بانکی متفاوت باشد. هزینه ارسال اولیه تنها زمانی بازپرداخت میشود که اشتباه، ایراد یا مغایرت از طرف بهتین مارکت باشد.
کاربر موظف است پیش از مصرف، دستورالعمل، هشدارها، ترکیبات و تاریخ مصرف درجشده روی محصول را مطالعه کند.
در محصولات پوستی، آرایشی و مراقبتی توصیه میشود پیش از مصرف کامل، تست حساسیت انجام شود. مسئولیت استفاده نادرست، مصرف برخلاف دستور سازنده، ترکیب نامناسب محصولات یا ادامه مصرف پس از مشاهده علائم حساسیت بر عهده مصرفکننده است.
در صورت ابتلا به بیماری، حساسیت شناختهشده، بارداری، شیردهی یا مصرف دارو، مشورت با پزشک یا متخصص پیش از استفاده توصیه میشود.
بهتین مارکت اطلاعات کاربران را تنها بهاندازه لازم برای ایجاد حساب، ثبت و ارسال سفارش، پشتیبانی، اطلاعرسانی و بهبود خدمات دریافت و پردازش میکند.
اطلاعات ضروری ممکن است فقط در حد لازم در اختیار درگاه پرداخت، شرکت حملونقل یا ارائهدهندگان فنی مرتبط قرار گیرد. بهتین مارکت اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی اشخاص دیگر واگذار نمیکند.
کاربر میتواند برای اصلاح اطلاعات نادرست حساب خود یا پیگیری درخواستهای مرتبط با اطلاعات شخصی، با پشتیبانی تماس بگیرد.
کاربران مسئول محتوایی هستند که در قالب دیدگاه، پرسش یا نظر در وبسایت منتشر میکنند.
انتشار محتوای توهینآمیز، خلاف قانون، غیرمرتبط، تبلیغاتی، گمراهکننده یا حاوی اطلاعات شخصی دیگران مجاز نیست. بهتین مارکت میتواند چنین محتوایی را منتشر نکند یا از سایت حذف کند.
نام تجاری، لوگو، تصاویر اختصاصی، طراحیها، نوشتهها، توضیحات، ویدئوها و سایر محتوای تولیدشده برای بهتین مارکت متعلق به این مجموعه است.
استفاده تجاری، بازنشر یا کپیبرداری از این محتوا بدون دریافت اجازه کتبی مجاز نیست. حقوق تصاویر و علائم تجاری متعلق به برندهای سازنده نیز برای صاحبان قانونی آنها محفوظ است.
بهتین مارکت تلاش میکند خدمات وبسایت بهصورت پایدار ارائه شود؛ اما در صورت بروز اختلال اینترنت، قطعی خدمات بانکی، مشکلات فنی، حوادث طبیعی، محدودیتهای حملونقل یا سایر شرایط خارج از کنترل، مسئولیتی فراتر از تعهدات قانونی نخواهد داشت.
پس از برطرفشدن مشکل، سفارشها و درخواستهای مشتریان در سریعترین زمان ممکن پیگیری میشوند.
مشتریان میتوانند پرسشها، اعتراضها و درخواستهای خود را از طریق اطلاعات زیر با پشتیبانی بهتین مارکت مطرح کنند:
وبسایت: www.behtinmarket.com
ایمیل: info@behtinmarket.com
شماره همراه پشتیبانی: ۰۹۹۰۰۱۴۰۵۱۷
نشانی: تهران، خیابان دوم نیروی هوایی، فرعی ۲/۲۴، پلاک ۲، واحد ۳
بهتین مارکت تلاش میکند درخواستهای ثبتشده را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و نتیجه را به مشتری اعلام کند.
تمام فعالیتهای بهتین مارکت مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر مقررات مرتبط انجام میشود.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی و مذاکره بررسی خواهد شد. اگر اختلاف از این طریق برطرف نشود، طرفین میتوانند از طریق مراجع قانونی و سامانههای رسمی رسیدگی به شکایات اقدام کنند.
هیچیک از مفاد این صفحه نباید بهگونهای تفسیر شود که حقوق قانونی مصرفکننده را محدود یا سلب کند.
بهتین مارکت میتواند برای هماهنگی با تغییرات قانونی یا اجرایی، متن این صفحه را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود.
تغییرات جدید، حقوق و تعهدات سفارشهایی را که پیش از انتشار نسخه جدید قطعی شدهاند، جز در موارد الزام قانونی یا توافق با مشتری، تغییر نخواهد داد.
ادامه استفاده از وبسایت پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش نسخه بهروز شرایط و قوانین است.