پس از ثبت موفق سفارش، کالاها بررسی، آمادهسازی و بستهبندی میشوند و سپس از طریق روش ارسال قابلاستفاده برای نشانی شما تحویل شرکت حملونقل خواهند شد. هدف ما ارسال سالم، دقیق و قابل پیگیری سفارش است.
روش فعال ارسال برای سفارشها «ارسال با پست» است. هزینه نهایی ارسال بر اساس اطلاعات سفارش و مقصد در مرحله تسویهحساب نمایش داده میشود؛ بنابراین مبلغی که پیش از پرداخت مشاهده میکنید، مبنای نهایی ثبت سفارش است.
سفارش پس از تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش میشود. موجودی، مشخصات کالا و سلامت ظاهری بستهبندی بررسی و سپس مرسوله برای ارسال آماده میشود. زمان تحویل به شرکت حملونقل با زمان رسیدن مرسوله به مقصد متفاوت است و تعطیلات رسمی، شرایط جوی، مقصد و عملکرد شرکت پستی میتواند بر زمان تحویل اثر بگذارد.
نام و نام خانوادگی گیرنده، شماره همراه در دسترس، استان، شهر، نشانی کامل، پلاک، واحد و کدپستی را با دقت ثبت کنید. مسئولیت تأخیر یا بازگشت مرسوله ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده ثبتکننده سفارش است و ارسال مجدد ممکن است هزینه جداگانه داشته باشد.
وضعیت سفارش را از بخش حساب کاربری مشاهده کنید. پس از ارسال، در صورت ثبت کد رهگیری میتوانید مرسوله را از سامانه شرکت حملونقل پیگیری کنید. برای بررسی دقیقتر، شماره سفارش خود را هنگام تماس با پشتیبانی آماده داشته باشید.
هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته بهصورت واضح پاره، بازشده، خیس یا آسیبدیده است، موضوع را همان زمان با مأمور تحویل مطرح و از وضعیت بسته عکس تهیه کنید. پس از بازکردن مرسوله نیز تطابق تعداد و مشخصات کالاها را بررسی کنید.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی، مغایرت یا کسری، از بسته بیرونی، برچسب ارسال و کالای دریافتی عکس و ویدئوی واضح تهیه و بدون استفاده از محصول با پشتیبانی تماس بگیرید. برای آگاهی از ضوابط مرتبط، صفحه شرایط بازگشت کالا را نیز مطالعه کنید.