سوالات متداول

با نام کاربری و رمز عبور خود که قبلا در سایت ثبت نام کرده اید وارد سایت بهتین مارکت شوید.روی قسمت سفارشها کلیک کنید.در این قسمت شما میتوانید جزئیات سفارش خود را ببینید و از روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود آگاه شوید.

توجه داشته باشید محصول شما بعد از مرحله تکمیل فرایند پرداخت در سایت بلافاصله آماده سازی و تحویل پست داده میشود و معمولا طی 24 تا 48 ساعت به دست شما میرسد.اگر محصول خریداری شده خارج از تایم اداری (9 الی 16:30 ) باشد طبیعتا ارسال محصول شما به روز بعد موکول خواهد شد.ارسال محصولات از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 16:30 و در روزهای پنجشنبه 9 الی 13 می باشد.ارسال سفارشات در روزهای پنجشنبه خارج از تایم اداری و ایام تعطیل به اولین روز کاری آینده موکول خواهد شد

توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ، بو، رایحه، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه بهتین مارکت، مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نماید، چرا که بعد از تکمیل فرایند خرید و ارسال سفارش برای مشتری، به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی، تعویض و یا مرجوع نمی شود. در صورت مرجوعی محصولات پلمپ و استفاده نشده نیز 20 درصد از مبلغ صورت‌حساب کسر می‌شود.(این هزینه شامل ارسال و بسته بندی می باشد)

برگشت خوردن محصول شما به هر دلیلی از جمله نوشتن آدرس اشتباه و یا حضور نداشتن شما هنگام رسیدن محصول پستی به مقصد، جز اشتباهات شما می باشد و برای ارسال مجدد هزینه‌ی آن از شما دوباره گرفته خواهد شد

در صورتی  که محصول ارسال شده با سفارش شما مطابقت نداشت و یا نقص یا مشکلی در آن وجود داشت حتما در اسرع وقت به تیم پشتیبانی بهتین مارکت از طریق ارتباط با ما گزارش دهید.

شما میتوانید از منوی حساب کاربری خود در قسمت جزئیات حساب کاربری نام و آدرس ایمیل خود را ویرایش کنید. همچنین از قسمت منوی حساب کابری سپس گزینه آدرسها میتوانید آدرسهای خود را ویرایش کنید

بله.شما باید برای تکمیل مراحل خرید و ثبت سفارش خود وارد حساب کاربری خود شده و مراحل عضویت خود را تکمیل نمایید.

بله.شما میتوانید با کلیک کردن روی گزینه اطلاع به محض موجود شدن کالا در زیر محصول از شارژ شدن آن محصول با خبر شوید

بله.گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت شما ناموفق باشد.در این مواقع نگران نباشید ،در این مواقع معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مشکلها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد.اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت داده نشد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مشکل برطرف شود.